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养生馆加盟店怎样与员工进行沟通

  沟通的最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生,养生馆加盟店主怎么做呢?该如何同店员进行沟通呢?修元康在此提示,我们不妨试试如下几种沟通技巧。

  间接沟通法

  自己主动提出来,选择通过其他方式告诉她,和她沟通。你可以通过qq或电子邮件与她交流,因为有可能她愿写不愿说。也可以找一个与她比较亲近,较为信赖的人充当中介进行交流。通过这样的方式,也能够促进与员工的交流。

  注意恰当地使用肢体语言

  在倾听别人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方讲话的   有人在与人谈话时,常有梳头发、掏耳朵、挖鼻孔等小动作,这些都会给人留下不好的印象,有时会让人觉得很不礼貌。同时,这些无意义的身体语言会分散对方的注意力,会影响沟通的效果。因此,养生馆店长在和内向理疗师沟通的时候,要注意全神贯注的倾听她的想法,并且运用柔和的语气以及眼神鼓励员工说出真正的想法。

  警告式

  如果尝试过和她进行深入的沟通,但是总是不得要领,可以对这位员工进行间接地警告,如:“你如果不专注地讨论,这很难与别人接近,你注意到了吗?”让员工明白作为一名为顾客服务的调养师,沟通是多么重要。也可以通过对员工业绩的分析,来让员工注意到自己的问题,进而做出改善。

  当然,如果理疗师是确实不愿在店里工作了,因为抵触,无论如何也难以接近,就不要再浪费时间和精力,显然,问题已经不在于你了,最好的办法还是让她离职,因为她的态度对待顾客,所带来的损失经常是无法弥补和巨大的。









































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